Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantías
En C&S Computo & Servicios trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si presentas algún inconveniente con tu pedido, contamos con un proceso de validación y atención diseñado para brindarte soporte de manera clara y transparente.
Plazo para solicitar devoluciones
Las solicitudes de devolución o revisión deben realizarse dentro de los primeros 5 días calendario después de haber recibido el producto.
Para iniciar el proceso, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud
- Evidencia fotográfica o en video
Proceso de validación
Una vez recibida la solicitud, el producto deberá ser enviado a nuestro centro de servicios autorizado para realizar la respectiva validación técnica y revisión física.
El proceso de revisión tiene como objetivo:
- Confirmar el estado del producto
- Verificar posibles daños o fallas
- Validar condiciones de garantía o devolución
- Determinar la solución correspondiente
Condiciones generales
Para que la solicitud pueda ser evaluada correctamente, el producto debe:
- Estar completo y en buenas condiciones físicas
- Conservar empaques, accesorios y manuales originales
- No presentar daños ocasionados por manipulación inadecuada, golpes, humedad, alteraciones eléctricas o uso incorrecto
Productos con señales de mal uso, modificaciones o daños externos podrían no aplicar para devolución o garantía.
Tiempos de revisión
Los tiempos de validación pueden variar dependiendo del tipo de producto y del proceso técnico requerido. Nuestro equipo mantendrá comunicación constante durante el proceso para brindar seguimiento y actualización del estado de la solicitud.
Atención al cliente
Nuestro objetivo es brindar soluciones rápidas, claras y confiables para garantizar una experiencia segura y satisfactoria.
En cualquier caso de garantía uno de nuestros asesores te dará toda la información del proceso y te acompañaremos en cada uno de los pasos.
📧 gerencia.cys@cyscomputo.com
📱 WhatsApp de atención: +57 315 622 2559
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes — 8:00 AM a 6:00 PM